Temsilciler için Yerleşik Akıllı Bildirimler

Akıllı bildirimler size doğrudan Freshdesk'in içinden önemli gerçek zamanlı uyarılar sağlar. Bu şekilde bir sonraki eyleminize öncelik verebilir ve daha hızlı yanıt verebilirsiniz. Gezinme çubuğundaki zil simgesini tıklayarak Bildirim Merkezini açabilirsiniz .

Akıllı bildirimler sayesinde, yardım masanızdaki en son etkinliklerden haberdar olmak için artık e-posta bildirimlerinize güvenmeniz gerekmeyecek.

Öncelik sırasına göre bildirim türleri şunlardır:

• Size atanan yeni bilet 

• Grubunuza yeni bilet atandı 

• Atandığınız bir bilete durum güncellendi 

• Size atanan bir bildirimde yeni yanıt

• Takip ettiğiniz bir bilete not eklendi 

• Yardım masanızda yeni destek talepleri oluşturuldu

• Bir takım arkadaşınız sizi bir destek talebi üzerinde işbirliği yapmaya davet ettiğinde

Bildirim Merkezi'nin sağ üst köşesindeki iki simgeyi kullanarak bildirim tercihlerinizi ayarlayabilir veya tüm bildirimlerinizi okundu olarak işaretleyebilirsiniz.

Bildirim Tercihleri

Sizin için önemli olan etkinlikler için uyarı almayı seçebilirsiniz. Temsilcileriniz de kendi bildirim setlerini oluşturabilir.

Bildirim tercihlerinizi değiştirmek için, 

• Bildirim Merkezi'nde sağ üst köşedeki Tercihler  simgesine tıklayın .
• Her bildirim türünün yanındaki küre simgesine tıklayarak, sizinle ilgili bildirimleri etkinleştirin.
• Ayrıca Sessiz Bildirimler'i açarak bildirimlerinizi sessize alabilirsiniz . 

Masaüstü bildirimleri

Ayrıca masaüstü bildirimlerini etkinleştirmeyi de seçebilirsiniz. Bu şekilde, başka bir sekmede veya uygulamada çalışıyor olsanız bile masaüstü bildirimi, yardım masanızdaki herhangi bir etkinlik hakkında sizi uyaracaktır. Bildirim içerisinde Yanıtla  seçeneğine tıkladığınızda doğrudan ilgili ticket'a yönlendirilir. Masaüstü bildirimlerini ayarlamak için:

• Bildirim Merkezi'ndeki Tercihler altında Masaüstü bildirimlerini etkinleştir seçeneğine tıklayın .

• Sonraki istemde, tarayıcınızın masaüstü bildirimlerini görüntülemesine izin vermek için İzin Ver'e tıklayın.

Freshdesk'ten gelen bildirimlerin engellemesini kaldırma:

• Bildirimleri engellerseniz ancak daha sonra etkinleştirmek isterseniz, bunu adres çubuğunun sol köşesindeki kilit simgesine tıklayarak yapabilirsiniz .
• Görüntülenen açılır menüde Bildirimler'in yanındaki oku tıklayın .
• Freshdesk'ten gelen bildirimlere her zaman izin vermeyi veya Freshdesk web uygulamasını her açtığınızda tarayıcının izin istemesini seçebilirsiniz.

• Varsayılan olarak Chrome, masaüstü bildirimlerini tam ekran modunda görüntülemez. Ancak bu modda çalışmayı tercih ederseniz masaüstü bildirimlerini manuel olarak etkinleştirebilirsiniz (yalnızca Mac'te mevcuttur).
• Yeni bir Chrome sekmesinde  chrome://flags adresine gidin .
• Yerel bildirimleri etkinleştir'i arayın ve açılır menüde Etkin'e tıklayın .

Akıllı bildirimler size doğrudan Freshdesk'in içinden önemli gerçek zamanlı uyarılar sağlar. Bu şekilde bir sonraki eyleminize öncelik verebilir ve daha hızlı yanıt verebilirsiniz. Gezinme çubuğundaki zil simgesini tıklayarak Bildirim Merkezini açabilirsiniz .

Akıllı bildirimler sayesinde, yardım masanızdaki en son etkinliklerden haberdar olmak için artık e-posta bildirimlerinize güvenmeniz gerekmeyecek.

Öncelik sırasına göre bildirim türleri şunlardır:

• Size atanan yeni bilet 

• Grubunuza yeni bilet atandı 

• Atandığınız bir bilete durum güncellendi 

• Size atanan bir bildirimde yeni yanıt

• Takip ettiğiniz bir bilete not eklendi 

• Yardım masanızda yeni destek talepleri oluşturuldu

• Bir takım arkadaşınız sizi bir destek talebi üzerinde işbirliği yapmaya davet ettiğinde

Bildirim Merkezi'nin sağ üst köşesindeki iki simgeyi kullanarak bildirim tercihlerinizi ayarlayabilir veya tüm bildirimlerinizi okundu olarak işaretleyebilirsiniz.

Bildirim Tercihleri

Sizin için önemli olan etkinlikler için uyarı almayı seçebilirsiniz. Temsilcileriniz de kendi bildirim setlerini oluşturabilir.

Bildirim tercihlerinizi değiştirmek için, 

• Bildirim Merkezi'nde sağ üst köşedeki Tercihler  simgesine tıklayın .
• Her bildirim türünün yanındaki küre simgesine tıklayarak, sizinle ilgili bildirimleri etkinleştirin.
• Ayrıca Sessiz Bildirimler'i açarak bildirimlerinizi sessize alabilirsiniz . 

Masaüstü bildirimleri

Ayrıca masaüstü bildirimlerini etkinleştirmeyi de seçebilirsiniz. Bu şekilde, başka bir sekmede veya uygulamada çalışıyor olsanız bile masaüstü bildirimi, yardım masanızdaki herhangi bir etkinlik hakkında sizi uyaracaktır. Bildirim içerisinde Yanıtla  seçeneğine tıkladığınızda doğrudan ilgili ticket'a yönlendirilir. Masaüstü bildirimlerini ayarlamak için:

• Bildirim Merkezi'ndeki Tercihler altında Masaüstü bildirimlerini etkinleştir seçeneğine tıklayın .

• Sonraki istemde, tarayıcınızın masaüstü bildirimlerini görüntülemesine izin vermek için İzin Ver'e tıklayın.

• Bildirimleri engellerseniz ancak daha sonra etkinleştirmek isterseniz, bunu adres çubuğunun sol köşesindeki kilit simgesine tıklayarak yapabilirsiniz .
• Görüntülenen açılır menüde Bildirimler'in yanındaki oku tıklayın .
• Freshdesk'ten gelen bildirimlere her zaman izin vermeyi veya Freshdesk web uygulamasını her açtığınızda tarayıcının izin istemesini seçebilirsiniz.

• Varsayılan olarak Chrome, masaüstü bildirimlerini tam ekran modunda görüntülemez. Ancak bu modda çalışmayı tercih ederseniz masaüstü bildirimlerini manuel olarak etkinleştirebilirsiniz (yalnızca Mac'te mevcuttur).
• Yeni bir Chrome sekmesinde  chrome://flags adresine gidin .
• Yerel bildirimleri etkinleştir'i arayın ve açılır menüde Etkin'e tıklayın .