E-posta Oluşturucuyla Otomatik Olarak E-posta Yanıtları Oluşturun

Müşteri destek temsilcilerinin genellikle müşterilere hızlı bir şekilde yanıt vermesi gerekir, ancak ayrıntılı e-posta taslakları hazırlamak zaman alabilir. Yeni Freddy AI özelliğimiz E-posta Oluşturucu, temsilcilerin yalnızca birkaç istemle otomatik olarak ayrıntılı e-postalar oluşturmasına olanak tanır. Bu, zamandan tasarruf sağlar ve yaratıcılık ve empati gerektiren karmaşık müşteri sorunlarına odaklanmalarına olanak sağlar. 

Özelliği kullanmaya nasıl başlayacağınız aşağıda açıklanmıştır.

1. Özelliği Yönetici panelinden etkinleştirin:  Yönetici sayfasında 'Freddy'yi tıklayın ('Yapay zeka özellikleri' başlıklı bölümün altında). Freddy yönetici panelinde tüm Freddy özelliklerinin bir listesini göreceksiniz. Hesabınız için etkinleştirmek üzere 'E-posta Oluştur'un yanındaki geçiş düğmesine tıklayın.

2. E-posta içeriğini açıklamak için bilgi istemleri girin:  Bir müşteri bildirimine yanıt verirken, e-postanıza dahil etmek istediğiniz önemli noktaları ve içeriği özetleyen birkaç bilgi istemi girerek başlayın. Bu istemler, E-posta Oluşturucunun müşterinin sorgusunu etkili bir şekilde yanıtlayan kapsamlı bir yanıt oluşturması için kılavuz görevi görür. 

3. E-posta Oluşturucuya erişin: İstemleri girdikten sonra, seçeneklerden oluşan açılır menüyü görüntülemek için alt gezinme menüsünden 'Freddy'yi tıklayın ve ardından 'E-posta oluştur'u seçin. Bu eylem, E-posta Oluşturucunun otomatik e-posta oluşturma sürecini başlatmasını tetikler.
O

4. Oluşturulan e-posta taslağını inceleyin ve düzenleyin:  'E-posta oluştur'a tıkladıktan sonra Freddy, ayrıntılı bir e-posta yanıtı oluşturmak için sağladığınız istemleri kullanacaktır. Daha sonra gerekirse yanıtı müşteriye göndermeden önce taslağı inceleyebilir ve düzenleyebilirsiniz.

Not: İsteğe bağlı işlevselliğin etkinleştirilmesi, Freshworks Ek Koşullarında belirtilen, özelliğe özgü belirli şartlar ve koşullara tabidir .