Yeniden İfade Edin: Yapay Zekayı Kullanarak Kaliteli Destek Yanıtlarını İyileştirin

Destek temsilcileri çoğu zaman kendilerini birden fazla destek talebi arasında aynı anda hokkabazlık yaparken bulurlar. Müşterilere hızlı bir şekilde yanıt vermeleri gerekiyor ve bu da çoğu zaman yanıtların kalitesinden ödün veriyor. Bu, yazım hataları, yanıt tutarsızlığı ve diğer sorunlar gibi çeşitli şekillerde ortaya çıkabilir. Bu da markanın müşteriler nezdindeki imajını etkiler ve şirket içi işbirliğini daha zorlu hale getirir. 

Rephrase, metni otomatik olarak ekibinizin kalite standartlarını karşılayan ve hatta aşan daha resmi bir alternatife dönüştürerek bu sorunu çözmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca dilinizin tutarlılığını artırırken noktalama işaretlerini ve dil bilgisi hatalarını da düzeltir. Hızdan ödün vermeden yanıt kalitesinin iyileştirilmesine yardımcı olur. Kullanımı kolaydır ve destek taleplerine yanıt vermek, bilgi tabanı makaleleri oluşturmak ve destek taleplerine özel notlar eklemek gibi birden fazla işlev için kullanılabilir. 

Rephrase'i kullanmaya şu şekilde başlayabilirsiniz:

1. Özelliği Yönetici panelinden etkinleştirin:  Yönetici sayfasında 'Freddy'yi tıklayın ('Yapay zeka özellikleri' başlıklı bölümün altında). Freddy yönetici panelinde tüm Freddy özelliklerinin bir listesini göreceksiniz. Hesabınız için etkinleştirmek üzere 'Yeniden ifade et' seçeneğinin yanındaki geçiş düğmesini tıklayın. 2. Destek talebi düzenleyicisine bir yanıt yazın:  Destek bildirimi düzenleyicisine her zaman yaptığınız gibi bir yanıt yazmaya başlayın.

3. Vurgulanan metni yeniden ifade edin:  Yeniden ifade etmek istediğiniz metni vurgulayın. Bu bir kelime, cümle veya paragrafın tamamı olabilir. Ardından, aşağıdaki menü çubuğundaki 'Yeniden Yaz' düğmesini tıklayın. Seçilen metin artık otomatik olarak daha yüksek kalitede, daha resmi bir alternatife dönüştürülecek.

4. Metnin tamamını yeniden ifade edin:  Metnin tamamını yeniden ifade etmek istiyorsanız, herhangi bir metni vurgulamadan 'Yeniden ifade et'i tıklayın. Bu, cevabın tamamını yeniden ifade edecektir.

5. Rephrase'i diğer işlevler için kullanın:  Rephrase ayrıca destek taleplerine özel notlar eklerken, destek taleplerine yanıt vermek için toplu yanıt seçeneğini kullanırken ve bilgi tabanı makaleleri oluştururken de çalışır.

Not: İsteğe bağlı işlevselliğin etkinleştirilmesi, Freshworks Ek Koşullarında belirtilen, özelliğe özgü belirli şartlar ve koşullara tabidir .