Tam Zamanlı vs. Aralıklı Çalışan Temsilciler

Freshservice'de iki tür temsilci erişimi bulunmaktadır: "Tam Zamanlı" veya "Aralıklı". 

Daha fazla bilgi edinelim. 

Tam Zamanlı Temsilciler: 

Tam zamanlı temsilciler, her gün hizmet masanıza giriş yaparak çalışan destek işlemlerini yöneten temel servis masası temsilcileridir. 

Aralıklı Temsilciler: 

Aralıklı temsilciler, görevi izlemek veya belirli bir dönemde (örneğin, denetçi veya ziyaretçi bakım teknisyeni gibi) müdahaleleri gerektiğinde düzensiz aralıklarla giriş yaparlar. Bu şekilde, işletmenizdeki diğer departmanlardan, geliştirme ve sorun giderme gibi, kişiler belirli sorunlara ve taleplere odaklanabilir ve aylık olarak ek temsilci erişimi satın almalarına gerek kalmadan zaman zaman giriş yapabilirler. 

Yardım masanıza sınırsız sayıda Aralıklı Temsilci ekleyebilir ve bu temsilciler için her ay ücret alınmaz. Bunun yerine, aralıklı temsilci, destek portalınıza giriş yaptığı her gün için bir Günlük Geçiş kullanır. İhtiyaç duydukları her an giriş yapabilmeleri için ek Günlük Geçişler satın alabilirsiniz. 

Aralıklı temsilci, destek portalına her giriş yaptığında bir Günlük Geçiş kullanır. Geçiş, sadece o gün için geçerlidir ve günün sonunda (00:00 saatleri), o gün ilk giriş yaptığınız saatten bağımsız olarak sona erer. Kalan süre bir sonraki güne taşınmaz ve bir aralıklı temsilciye geçerli gün geçtiğinde giriş yapma izni verilmez. 

Gün Sonu (EOD), aralıklı temsilcinin bulunduğu zaman dilimine dayanır. 

Herhangi ek günlük geçiş için, planınıza bağlı olarak 3 ila 18 dolar arasında ödeme yapmanız gerekecektir. 

Not: Tüm fiyatlar uygulanabilir vergiler hariçtir.

İşte günlük geçişler için fiyatlar: