Freshdesk'in Android uygulaması, müşterilerinizi hareket halindeyken akıllı telefonunuz veya tablet bilgisayarınız aracılığıyla desteklemenize olanak tanır. Çözüm makaleleri, senaryo otomasyonları, hazır yanıtlar ve daha fazlasının yardımıyla sorunları hızla çözebilirsiniz.
Oturum açma ve oturumu kapatma
Yardım masası alan adınızı, temsilci e-posta adresinizi ve şifrenizi kullanarak uygulamanıza giriş yapmanız gerekir. Alan adınız sadece.freshdesk.com veya yardım masanızın özel URL'si (örnek: support.yourcompany.com).
TOA ve SAML'yi kullanma
Portalınızda özel SSO veya SAML'yi etkinleştirdiyseniz yardım masası URL'nizi girdikten sonra kimlik bilgilerinizi girebileceğiniz bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Kimlik sağlayıcınızda başarılı bir şekilde oturum açtığınızda, ilgili biletleri gösteren Freshdesk uygulaması açılacaktır. Bunun işinize yaramaması durumunda SSO giriş sayfasının üzerinde görünen Normal Giriş seçeneğini kullanabilirsiniz .
Yardım masanıza giriş yapmak için Google SSO'yu da kullanabilirsiniz.
Parolanızı mı unuttunuz
Freshdesk hesabınızın şifresini unutmanız durumunda lütfen 'Şifrenizi mi unuttunuz?' seçeneğine tıklayın. Şifre metin kutusunun altında. Freshdesk hesabınızın alan adını ve e-posta adresinizi girin. Bu e-posta adresi Freshdesk hesabındaki bir kullanıcı profiliyle ilişkiliyse şifre sıfırlama e-postasını alacaksınız.
Oturumu kapat
Freshdesk uygulamanızdan çıkış yapmak için sağ alt köşedeki Diğer simgesine tıklayın ve listenin sonundaki çıkış düğmesine tıklayın.
Bu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız