Ekibinizle İşbirliği Yapmak için Onay İş Akışını Kullanma

İçeriğiniz yayınlanmadan önce bir inceleme sürecinden geçiyorsa Freshdesk bilgi tabanındaki onay iş akışı gerçekten işe yarar. Temsilciler bu işlevi kullanarak artık içeriklerini onaya gönderebilir, içeriği inceleyip onaylayabilir, inceleme sürecinde olan makaleleri takip edebilir ve hazır olan makaleleri yayınlayabilir.

Başlamak için, aracılara öncelikle inceleme sürecinde oynadıkları role göre ilgili erişim verilmelidir .

Makalenizi onaya gönderme konusunda hızlı bir kılavuz

• İçerik yazarı bir makale oluşturup ilgili özelliklerini güncelledikten sonra İncelemeye gönder düğmesine tıklayarak makalesini incelemeye gönderebilir.

• Makaleyi incelenmek üzere gönderdiğiniz temsilciyi açılır menüden seçmenizi sağlayan bir açılır pencere görüntülenir.

Not: Açılır menüde yalnızca onay erişimi verilen temsilciler görüntülenecektir.

• İnceleyeni seçip İnceleme için gönder'e tıkladığınızda makale taslak olarak kaydedilecek ve makalenin durumu İnceleniyor olarak değiştirilecektir . Bu aynı zamanda sol bölmedeki makale içeriğinin üstünde ince kırmızı bir çizgiyle görsel olarak temsil edilecektir.

• Ayrıca seçilen incelemeciye posta yoluyla ve ürün içinden (arama çubuğunun yanındaki zil simgesi) bir bildirim gönderilecektir.

• Bu makaleye Hızlı görünümler altındaki İnceleniyor görünümünden de erişilebilir .

• İçerik oluşturucular ayrıca Taslak makaleler listesi görünümünden makaleleri incelenmek üzere toplu olarak gönderebilirler .

Bir makaleyi inceleme ve onaylama konusunda hızlı bir kılavuz

• İçerik inceleyen kişi, incelenmeyi bekleyen makaleye Hızlı görünümler altındaki İnceleniyor görünümünden veya bildirimlerinden erişebilir.
• İncelemeyi yapan kişi daha sonra makaleyi inceleyebilir ve gerekli değişiklikleri yapabilir. Makale hazır olduğunda, inceleyen kişi Onayla düğmesine tıklayarak makaleyi onaylayabilir.

• Makale onaylanır onaylanmaz makalenin durumu Onaylandı olarak değişir ve ayrıca sol bölmedeki makale içeriğinin üstünde ince mavi bir çizgiyle görsel olarak temsil edilir.

• Makaleyi incelenmek üzere gönderen temsilci ve makalenin asıl yazarı, posta yoluyla ve ürün içinden bilgilendirilecektir.

• Onaylanan makalelere Hızlı görünümler altındaki Onaylananlar görünümünden erişilebilir.

• İçerik gözden geçirenler ayrıca, içeriğin daha fazla inceleme gerektirmeyeceğini biliyorlarsa, İncelenmekte olan makaleler listesi görünümünden makaleleri toplu olarak onaylayabilirler.

İnceleme sürecindeki makaleleri yayınlamaya ilişkin hızlı bir kılavuz

• Makale, yayınlanma erişimi verilen bir temsilci tarafından, makale onaylanmamış olsa bile hemen yayınlanabilir.
• Bir aracıya yalnızca bir makale onaylandıktan sonra yayınlama erişimi verildiyse, yalnızca makaleyi inceleyen kişi tarafından onaylandıktan sonra Yayınla düğmesini görebileceklerdir.
• Makaleler, yayınlama erişimi olan aracılar tarafından Onaylanan makaleler listesi görünümlerinden toplu olarak yayınlanabilir.

Görüldüğü gibi, makale durumu, inceleme süreci boyunca birden fazla güncellemeden geçer ve bunu burada daha ayrıntılı olarak anlayabilirsiniz.