Google ve Microsoft E-posta için Şifre Tabanlı Kimlik Doğrulamanın Kullanımdan Kaldırılması

Google ve Microsoft, e-posta için kullanıcı adı ve parola tabanlı kimlik doğrulama desteğini kullanımdan kaldıracak. Bundan böyle yalnızca OAuth tabanlı kimlik doğrulama desteklenecek. Bu nedenle, Freshservice de dahil olmak üzere, yalnızca kullanıcı adınızı ve şifrenizi kullanarak Google/Microsoft Hesabınızda oturum açmanızı isteyen hiçbir uygulamayı desteklemeyecektir.

Bu kullanımdan kaldırma nedeniyle biletleme sisteminizde herhangi bir kesinti olmasını önlemek ve Freshservice'in Gmail/Microsoft hesabınız üzerinden e-posta gönderip almasına izin vermeye devam etmek için Freshservice'i OAuth kullanarak erişmesi için yeniden yetkilendirmeniz gerekecektir.

Temel Kimlik Doğrulama?

Yapılandırılmış bir e-posta sunucunuz varsa ve kimlik doğrulaması için e-posta ve parola kullanıyorsanız, temel kimlik doğrulamasını kullanıyorsunuz demektir. Bunu Yönetici -> Kanallar -> E-posta'daki 'E-posta Ayarları ve Posta Kutuları' bölümünden kontrol edebilirsiniz.

Zaman Çizelgeleri

Bu değişiklikten kimler etkilenecek?

Hizmet masası posta kutularını parola tabanlı kimlik doğrulama yoluyla Google veya Microsoft e-posta adreslerini kullanarak yapılandırmış olan tüm müşteriler için geçerlidir.

Kimlerin etkilendiğini nasıl kontrol edebilirim?

Etkileniyorsanız, geçiş hakkında sizi bilgilendirmek için ürün içinde iki istem ayarladık. 

Etkilenip etkilenmediğinizi kontrol etmek için Yönetici > Kanallar > E-posta -> E-posta Ayarları ve Posta Kutuları bölümüne gidin.

• Aşağıdaki resimde gösterildiği gibi geçiş hakkında konuşan bir banner görebilirsiniz.

ya da,

• Özel e-posta sunucularınızın bazılarının/herhangi birinin yanında bir 'Şimdi Geç' eylem sekmesi görebilirsiniz.

E-posta Ayarları sayfanızda yukarıdaki iki şeyi görüyorsanız, temel kullanıcı adı ve parola e-posta doğrulamasını kullanıyorsunuz ve OAuth doğrulama yöntemine geçmeniz gerekiyor demektir.

Nasıl Geçiş Yapılır?

Google E-posta kullanan Müşteriler için:

• Yönetici > Kanallar -> E-posta -> E-posta Ayarları ve Posta Kutuları'na gidin.

• Özel e-posta sunucularının yanındaki Şimdi taşı seçeneğine tıklayın.

• Özel posta kutusunun e-posta ayarları sayfasına yönlendirileceksiniz.

• Google ile Oturum Aç'a tıklayın.

• Yeniden yetkilendirmenin gerekli olduğu hesabı seçin.

• Listede e-posta kimliğini bulamamanız durumunda, Başka bir hesap kullan seçeneğine tıklayın ve e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.

• Google, Freshservice'in Google hesabına erişmesine izin vermek için izninizi isteyecektir.

• İzin ver üzerine tıklayın.

• Özel e-posta sunucusunun e-posta ayarları sayfasına yönlendirileceksiniz. Güncelle üzerine tıklayın.

• Bu işlemi, kendilerine karşı Şimdi Geç işaretlenmiş olan diğer tüm posta kutuları için tekrarlayın.

Microsoft E-posta kullanan Müşteriler için:

• Yönetici > Kanallar > E-posta -> E-posta Ayarları ve Posta Kutuları'na gidin.

• Özel e-posta sunucularının yanındaki Şimdi taşı seçeneğine tıklayın.

• Özel posta kutusunun e-posta ayarları sayfasına yönlendirileceksiniz.

• Microsoft ile Oturum Aç'a tıklayın.

• Yeniden yetkilendirmenin gerekli olduğu hesabı seçin.

• Listede e-posta kimliğini bulamamanız durumunda, Başka bir hesap kullan seçeneğine tıklayın ve e-posta adresinizi ve şifrenizi ekleyin.

• Özel e-posta sunucusunun e-posta ayarları sayfasına yönlendirileceksiniz. Güncelle üzerine tıklayın.

• Bu işlemi, kendilerine karşı Şimdi Geç işaretlenmiş olan diğer tüm posta kutuları için tekrarlayın.

Geçiş yapmazsanız ne olur?

Geçiş yapmazsanız, Google kullanıcı adı ve parola tabanlı kimlik doğrulamayı desteklemeyi durduracaktır. Bunun sonucunda Freshservice, google hesabınızda oturum açamayacak ve destek taleplerine dönüştürülmesi gereken e-postalara erişemeyecek ve destek talebi sisteminiz kesintiye uğrayacaktır.

Herhangi bir destek veya sorunuz için support@freshservice.com adresinden bize ulaşmaktan çekinmeyin.