Ekibinizdeki her temsilci puan kazanmaya başladığında, puanlarına göre farklı seviyelerde sıralanmaları adil olur. Biletleri çözerek ve diğer görevleri tamamlayarak ne kadar çok puan kazanırlarsa, merdivende o kadar yükseğe tırmanırlar. Örneğin, varsayılan Arcade ayarları altında, Başlangıç düzeyindeki bir temsilcinin Orta seviyeye ulaşması için 2500 puan alması gerekir, vb.
Temsilcinin belirli bir seviyeye geçmek için elde etmesi gereken puan sayısı Yönetici tarafından ayarlanabilir.
Arcade seviyelerini yapılandırma
Seviyeleri atlama
Önemli deneyime sahip bir temsilcinin başlangıç seviyesinde başlaması her zaman adil görünmeyebilir. Bunu önlemek için, temsilcileriniz farklı seviyelerde başlayabilirler; örneğin Guru'daki destek rock yıldızları, Başlangıç seviyesindeki yeni başlayanlar vb. Hatta ajanlarınızı birkaç seviye yukarıya bile çıkarabilirsiniz. Örneğin, yıldız temsilcilerinizden biri sürekli olarak ekstra çaba harcıyorsa, böylesine harika bir iş çıkardığı için onun seviyesini manuel olarak daha yüksek bir seviyeye değiştirebilirsiniz.
- Destek portalınıza giriş yapın.
- Yönetici > Temsilci Üretkenliği > Arcade'e gidin .
- Puanlar sekmesi altında temsilcileriniz için istediğiniz puanları ve bonus puanları ayarlayabilirsiniz.
- Bilet bir saat içinde veya zamanında çözüldüğünde temsilcilerin alacağı puanları girin.
- Biletlerinin vadesi dolduğunda acentelere eksi puan verebilirsiniz.
- Bir temsilci ilk denemede bileti çözdüğünde veya olumlu bir puan aldığında vermek istediğiniz bonus puanlarının değerlerini girin.
- Ayrıca bir temsilcinin aldığı her mutsuz değerlendirme için olumsuz puanlar da ekleyebilirsiniz.
- Temsilci puanlarının tüm değerlerini girdikten sonra puan bazında yardım masanızın seviyelerini tanımlayabilirsiniz. Bir temsilcinin belirli bir seviyeye ulaşmak için ihtiyaç duyduğu minimum puan sayısını girin.
- Kaydet'i tıklayın .
Bunu nasıl yapabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır:
- Destek portalınıza giriş yapın.
- Yönetici > Ekip > Temsilciler'e gidin .
- Tanıtmak istediğiniz temsilciyi bulun ve profilini düzenlemek için adının yanındaki Kalem simgesine tıklayın.
- Açılır listeden bir seçenek belirleyerek Düzeyi değiştirin .
- Değişikliklerinizi kaydetmek için Kaydet düğmesine tıklayın .
Artık temsilciniz sizin tarafınızdan atanan seviyeye yükseltildi.
Bu makale sizin için faydalı oldu mu?
Harika!
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Üzgünüz! Size yardımcı olamadık
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Geri bildirim gönderildi
Çabanızı takdir ediyoruz ve makaleyi düzeltmeye çalışacağız