Bağlantılı Biletleme İş Akışlarını Otomatikleştirin

Ekibinizin iş akışlarına bağlı olarak bir izleyici ile ilgili bildirimler arasındaki senkronizasyonu otomatikleştirebilirsiniz.

Otomatikleştirebileceğiniz bazı iş akışı örnekleri:

• İlgili biletlerin sayısına bağlı olarak takip biletinin önceliğini değiştirin
• İlgili biletlerdeki ilgili özel notları takip biletine senkronize edin 
• İlgili biletlerin sayısı bir sınırı aştığında yöneticiye bildirimde bulunun 
• Bir bilet bir izleyiciye bağlandığında bilet özelliklerini güncelleyin

Bu makalede, iş akışlarının nasıl otomatikleştirileceğine bir göz atacağız. 

• Bir bilet bir takip biletine bağlanıyor
• Mevcut bir ilgili veya takip biletine güncelleme yapıldığında

Bir bilet bir takip biletine bağlandığında iş akışlarının otomatikleştirilmesi

• Yönetici > İş Akışları > Otomasyonlar > Bilet güncellemelerinde çalışan kurallar'a gidin
• "Etkinliklerden herhangi birini içerir" bölümünün altında Bilet Bağlantılı'yı seçin

• Takipçi biletine 10'dan fazla bağlantılı bilet eklendiğinde önceliğini değiştirmek isterseniz, "Bu özelliklere sahip biletlerde" altında, takipçideki İlgili bilet sayısı 10'dan büyükse Biletlerde seçeneğini seçin. 
• "Bu eylemleri gerçekleştir"in altına Takipçi biletine Önceliği Yüksek olarak ayarla seçeneğini ekleyin

İlgili veya takip biletinde güncelleme yapıldığında iş akışlarının otomatikleştirilmesi

İlgili biletlerdeki genel notları izleyici biletine eklemek için bir kural oluşturma örneğini burada bulabilirsiniz

Yönetici > İş Akışları > Otomasyonlar > Bilet güncellemelerinde çalışan kurallar'a gidin

• "Bir eylemin gerçekleştirildiği zaman" bölümünde aracıyı seçin

• "Bu özelliklere sahip biletlerde" altında "ilişkilendirme türü" İlgili ise koşullarını seçin 

• "Bu etkinliklerden herhangi birini içerir" seçeneğinin altında notun eklenmesini seçin - Genel not

• "Bu özelliklere sahip biletlerde" altında, ilişkilendirme türü ilişkiliyse Biletlerde seçeneğini seçin

• Takipçi biletine not ekleyen bir eylem gerçekleştirin. Metin editörünün sağ alt kısmındaki yeşil artı simgesine tıklayarak ilgili bilet URL'si ve son genel not için yer tutucular ekleyebilirsiniz.

• Önizleme'yi tıklayın ve kaydedin

Bir biletin "ilişkilendirme türünü" izleyici veya ilgili bilet olarak seçerek benzer iş akışlarını tetikleyebilirsiniz.