Farklı Forum Türleri ve Ne Yaptıkları

Şu tarihte değiştirildi Fri, 02 Feb 2024 şunda: 02:37 AM

Topluluk forumlarınızda ihtiyaç duyduğunuz sayıda forum türüyle tartışmaları yönlendirebilirsiniz. Freshdesk'in sunduğu dört forum türü şunlardır:

Forum Türü	Ne olduğunu	Özel olan nedir	Bu Nerede Kullanılır?
Sorular	Kullanıcıların topluluktan soru sorabileceği ve yanıt alabileceği Soru-Cevap forumu	Diğer kullanıcılar 'Bu Sorum Var' diyerek sorulara olumlu oy verebilir	Soru-Cevap Forumları, İpuçları ve Püf Noktaları ve geçici çözümlere ilişkin tartışmalar
Fikirler	Kullanıcılar bir fikri paylaşabilir ve bunun etrafında bir tartışma başlatabilir ve temsilciler fikirle ilgili ilerlemeyi paylaşabilir	Diğer kullanıcılar 'Bu Fikri Beğendim' diyerek fikirlere olumlu oy verebilir ve konuyu 'Planlandı', 'Devam Ediyor', 'Ertelendi', 'Uygulandı' veya 'Alınmadı' olarak etiketleyerek fikirdeki ilerlemeyi paylaşabilirsiniz.	Özellik talepleri, ürün yol haritası fikirleri ve çözümleri
Sorunlar	Kullanıcılar bir sorunu veya hatayı paylaşabilir ve bunu toplulukla tartışabilir	Diğer kullanıcılar 'Bu Sorunu Yaşıyorum' diyerek soruna olumlu oy verebilir, sorun çözüldü veya çözülmedi olarak işaretlenebilir ve bir düzeltme bulunduğunda güncellenebilir	Sorunlar ve hata raporu forumları
Duyurular	Temsilciler veya kullanıcılar genel duyuruları paylaşabilir ve bu konuda basit bir tartışma başlatabilir	Duyuru forumlarında her konu için oylama seçeneği yoktur; yalnızca acenteler duyuru yapabilir	Önemli ürün duyuruları, düzeltmeler ve sürüm notları

Yukarıdaki türlere göre forumlarınızın her birini farklı şekilde özelleştirebilirsiniz. Örneğin, Soru-Cevap forumlarınız, kullanıcı ipuçlarınız ve nasıl yapılır veya geçici çözümlerle ilgili tartışmalar ideal olarak Soru Forumları olacaktır. Benzer şekilde, müşterilerinizden fikir, çözüm ve özellik isteklerini davet etmek için bir tartışma başlığı çalıştırıyorsanız, bunun bir Fikir forumu olmasını istersiniz.

Temsilcileriniz ayrıca yeni bir destek talebi oluşturmak ve bunların ilgili forum konusuna bağlanmasını sağlamak için Forum konuları içindeki Konuyu Bilete Dönüştür seçeneğini de kullanabilir .